- 도서명디즈니 고객 경험의 마법 - 디즈니의 특별한 서비스 마케팅과 고객 중심 리더십
- 지음/옮김디즈니 인스티튜트, 테오도르 키니 (지은이), 홍경탁 (옮긴이)
- 주제 분류국내도서>경제경영>기업/경영자 스토리>국외 기업/경영자
- 책소개전 세계에서 남녀노소 모두에게 사랑받는 디즈니의 특별한 고객 경험 창조 기술을 전수한다. 디즈니가 애니메이션과 테마파크를 넘어 엔터테인먼트 업계 최고의 브랜드로 성장할 수 있었던 고객 관리 방법을 계열사인 디즈니 인스티튜트에서 공개했다.
