- 도서명고객 경험 혁신을 위한 서비스 디자인 특강 - 가장 쉽게 배우는 서비스 디자인 프로세스
- 지음/옮김마르거스 클라 (지은이), 황희경 (옮긴이)
- 주제 분류국내도서>예술/대중문화>디자인/공예>디자인이론/비평/역사
- 책소개서비스 디자인을 쉽고 명쾌하게 알려주는 가이드로, 주요 개념들과 전반적 프로세스를 최대한 빠르게 이해시키는 데 중점을 두고 만들어졌다. 고객들이 진정 원하는 것과 비즈니스의 가치를 발견하는 법을 알려주며, 그 발견 방법을 중점적으로 다루고 있다.
