- 도서명회사의 목적은 이익이 아니다 - 13년 연속 고객만족도 1위 기업 넷츠토요타난고쿠 창업자의 경영철학
- 지음/옮김요코타 히데키 (지은이), 임해성 (옮긴이)
- 주제 분류국내도서>경제경영>기업/경영자 스토리>국외 기업/경영자
- 책소개넷츠토요타난고쿠 창업자인 요코타 히데키는, 일찌감치 양(量)을 추구하는 경영이 아니라 질(質)을 추구하는 경영을 중시해왔다. 매출 규모, 직원수, 매장수 등 겉으로 화려하기보다는 매출의 질, 직원만족, 고객만족, 서비스의 질 등 회사에서 일하는 사람들과 고객의 관점에서 성장하고 성공하는 경영을 이끌어왔다.
