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고객만족개론

박지우 (지은이)저/역창조와지식(북모아)2022년 11월 5일

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ISBN: K752830378

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설명

도서명고객만족개론

지음/옮김박지우 (지은이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개고객만족의 전반적인 흐름과 개념을 이해할 수 있도록 정리한 개론서이다. 위기가 올 때마다 경영자들이 주목해야 할 문제 해결의 돌파구는 바로 고객 속에 있다는 것을 깨닫게 하고 이 책을 통해 저성장의 시대를 헤쳐나갈 혜안을 제시하고자 하였다.

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