장정빈의 서비스 그레잇 - 고객이 팬이 되는 서비스 비밀 노트 | Wooyeon.

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장정빈의 서비스 그레잇

고객이 팬이 되는 서비스 비밀 노트

장정빈 (지은이)저/역영인미디어2018년 2월 5일

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ISBN: K752532801

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설명

도서명장정빈의 서비스 그레잇 - 고객이 팬이 되는 서비스 비밀 노트

지음/옮김장정빈 (지은이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개30년간 다양한 서비스 현장 실무 경험과 강의를 통해 전문적인 서비스 이론을 겸비한 저자는 4차 산업혁명 시대에 걸맞게 서비스에 심리학적 방법론을 융합해 쉽고 재미있게 설명한다. 과연 어떤 것이 ‘스튜핏’한 서비스이고, 어떤 것이 ‘그레잇’한 서비스인지 저자를 따라 생생한 서비스 현장을 찾아보자.

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