한 권으로 끝내는 콜센터 상담품질 QA관리사 실기 - 콜센터 관리자 실무 향상 및 자격검정을 위한 핵심 지침서 | Wooyeon.

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한 권으로 끝내는 콜센터 상담품질 QA관리사 실기

콜센터 관리자 실무 향상 및 자격검정을 위한 핵심 지침서

박종태 (지은이)저/역더문2018년 3월 5일

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설명

도서명한 권으로 끝내는 콜센터 상담품질 QA관리사 실기 - 콜센터 관리자 실무 향상 및 자격검정을 위한 핵심 지침서

지음/옮김박종태 (지은이)

주제 분류국내도서>수험서/자격증>기타 수험서/자격증>기타 자격증/수험서

책소개콜센터 업무 종사자들의 실무능력 향상에 도움을 주는 필수 사항과, ‘콜센터 상담품질(QA) 관리사’ 자격시험에 필요한 핵심 내용들을 담고 있다.

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