고객만족을 위한 서비스경영론 | Wooyeon.

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고객만족을 위한 서비스경영론

박오성,박영식 (지은이)저/역한올출판사2020년 3월 10일

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ISBN: K722638020

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설명

도서명고객만족을 위한 서비스경영론

지음/옮김박오성, 박영식 (지은이)

주제 분류국내도서>대학교재/전문서적>경상계열>경영학

책소개서비스 기업이 역동적인 경쟁상황에서 장기적인 생존과 발전을 도모하고 지속 가능한 경쟁우위를 확보해 나가기 위해서는 서비스 고유의 특성에 기초한 서비스 전개가 필요하다. 서비스 개념을 설명하고 실천 가능한 서비스 경영방식과 서비스 제공수단들을 제시하는 교재다.

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