데이터로 경험을 디자인하라 - 고객 경험을 극대화하는 DCX 혁신의 비밀 | Wooyeon.

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데이터로 경험을 디자인하라

고객 경험을 극대화하는 DCX 혁신의 비밀

차경진 (지은이)저/역시크릿하우스2022년 4월 25일

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ISBN: K632837392

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설명

도서명데이터로 경험을 디자인하라 - 고객 경험을 극대화하는 DCX 혁신의 비밀

지음/옮김차경진 (지은이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>경영전략/혁신

책소개디지털 세계에서 어떻게 고객의 마음을 읽고, 어떻게 고객의 사랑을 얻을 수 있는 ‘고객 경험’을 만들어 낼지에 대해 명확한 해답을 주는 책이다. 디지털 세대들이 디지털 세계에 남기는 데이터를 통해 그들의 마음을 읽어내는 구체적인 방법과 프로젝트 사례를 소개하고, 데이터로 찾은 인사이트를 기반으로 디지털 고객을 위한 경험 설계 프레임워크를 제시한다.

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