- 도서명최신 치과 매뉴얼 119 - 성공적인 치과 시스템을 위한
- 지음/옮김김영삼, 이정숙, 박진아 (지은이)
- 주제 분류국내도서>대학교재/전문서적>의약학간호계열>치과학>치과학 일반
- 책소개신환이 첫발을 딛는 순간의 데스크의 안내부터 시작하여 진료 중의 적절한 응대, 고객을 배려한 안내, 진료 내용과 순서에 대한 적절한 설명, 그리고 다음 진료 예약과 리콜까지 한 순간도 고객이 불편함을 느낄 수 없도록 만드는 기본적인 시스템 119가지를 수록한 매뉴얼 책이다.
