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서비스 경영 전략

곽진만,권오혁,윤지안,홍인기 (지은이)저/역구민사2025년 7월 10일

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ISBN: K622030068

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설명

도서명서비스 경영 전략

지음/옮김곽진만, 권오혁, 윤지안, 홍인기 (지은이)

주제 분류국내도서>대학교재/전문서적>경상계열>경영학

책소개서비스 기업이 지속 가능한 경쟁력을 확보하기 위해서는 고객 중심 경영 전략이 필수적이다. 고객 경험과 관계 관리를 데이터 기반 의사결정 방식으로 체계화하고, 서비스 공정성을 강화하여 서비스 품질을 지속적으로 개선해야 한다.

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