경험 설계자 - 고객을 끌어당기는 입소문 전략 | Wooyeon.

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경험 설계자

고객을 끌어당기는 입소문 전략

브래드 클리브랜드저/윤태수역유엑스리뷰2025년 6월 18일

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ISBN: K582030767

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설명

도서명경험 설계자 - 고객을 끌어당기는 입소문 전략

지음/옮김브래드 클리브랜드 (지은이), 윤태수 (옮긴이)

주제 분류국내도서>경제경영>마케팅/세일즈>광고/홍보/PR

책소개30년 글로벌 컨설팅 경험과 고객 서비스 분야의 표준을 만들어 온 저자가 집대성한 ‘실전 경험 설계 매뉴얼’이다. 기존의 고객 서비스나 마케팅 이론이 서비스 관리 측면에 머물렀다면, 이 책은 고객 경험의 연결, 직관적인 규칙 설계 등 현장 중심적이고 구조적인 관점에서 차별화된다.

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