서비스 테러리스트 블랙컨슈머 제대로 알고 대처하기 | Wooyeon.

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서비스 테러리스트 블랙컨슈머 제대로 알고 대처하기

박종태 (지은이)저/역책과나무2015년 5월 20일

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ISBN: K572534869

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설명

도서명서비스 테러리스트 블랙컨슈머 제대로 알고 대처하기

지음/옮김박종태 (지은이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개기업입장에서 발생할 수 밖에 없는 블랙컨슈머와 그들이 저지르는 비이성적인 행동과 현상들을 현황편, 실무편, 활용편으로 나누어 현실적인 조언과 함께 대응 방안을 가감 없이 전달한다.

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