블랙컨슈머, 이렇게 대응하라 - 유형벌 처벌 법령 및 사례와 실전 응대·협상 테크닉, 개정증보판 | Wooyeon.

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블랙컨슈머, 이렇게 대응하라

유형벌 처벌 법령 및 사례와 실전 응대·협상 테크닉, 개정증보판

박종태 (지은이)저/역더문2025년 3월 20일

정가: 22,000원

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ISBN: K572037341

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설명

도서명블랙컨슈머, 이렇게 대응하라 - 유형벌 처벌 법령 및 사례와 실전 응대·협상 테크닉, 개정증보판

지음/옮김박종태 (지은이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개현장에서 즉시 활용 가능한, 체계적이고 실무적인 블랙컨슈머 실전 대응 지침서. 『서비스 테러리스트 블랙컨슈머 제대로 알고 대처하기』에 이어 2018년 두 번째로 출간한 『블랙컨슈머 이렇게 대응하라』의 개정판이다.

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