- 도서명성장 딜레마 - 새 고객을 얻고 충성 고객을 잃지 않는 법
- 지음/옮김애니 윌슨, 라이언 해밀턴 (지은이), 이상훈 (옮긴이)
- 주제 분류국내도서>경제경영>마케팅/세일즈>마케팅/브랜드
- 책소개‘고객 세그먼트’에 주목한다. 와튼스쿨과 에모리대학교의 마케팅학 교수인 두 저자가 수많은 브랜드의 사례 연구와 직접 개발한 프레임워크를 통해 마케팅의 핵심인 ‘브랜딩’과 ‘고객 관리’의 역학 관계를 긴밀하게 엮어낸다. 고객이 팬과 동일시되는 가치소비의 시대, 브랜드의 지속적인 성장과 유지를 고민하는 마케터와 경영진에게 필요한 실용적인 전략과 인사이트를 전한다.
