CRM 고객관계관리 - 제2판 | Wooyeon.

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CRM 고객관계관리

제2판

전타식 (지은이)저/역북넷2023년 7월 20일

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ISBN: K512833636

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설명

도서명CRM 고객관계관리 - 제2판

지음/옮김전타식 (지은이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개CRM전략을 다루는 교재다. 고객가치파악과 그에 따른 명확한 고객관계구축 및 관리를 다루는 데에 초점을 맞추고 있다. CRM의 기본개념부터 현장에서 활용할 수 있는 응용된 최신의 여러 패러다임을 소개하는 데 중점을 두었다.

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