해도 해도 너무하시네요 - 상처받지 않고 웃으면서 써먹는 진상 격퇴술 | Wooyeon.

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해도 해도 너무하시네요

상처받지 않고 웃으면서 써먹는 진상 격퇴술

엔카와 사토루저/서라미역토마토출판사2019년 8월 20일

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ISBN: K492635950

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설명

도서명해도 해도 너무하시네요 - 상처받지 않고 웃으면서 써먹는 진상 격퇴술

지음/옮김엔카와 사토루 (지은이), 서라미 (옮긴이)

주제 분류국내도서>자기계발>인간관계>인간관계

책소개고객 제일주의에 노출된 채 일하는 사람들 편에서 쓴 클레임 완벽 대응 매뉴얼이다. 정해진 상황에만 대응 가능한 임기응변식 방법이 아니라 모든 고객 불만을 관통하는 원리와 원칙을 전한다.

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