블랙컨슈머 : 소비자, 기업 누가 블랙인가? | Wooyeon.

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블랙컨슈머 : 소비자, 기업 누가 블랙인가?

윤서영 (지은이)저/역커리어북스2024년 1월 18일

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ISBN: K442937130

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설명

도서명블랙컨슈머 : 소비자, 기업 누가 블랙인가?

지음/옮김윤서영 (지은이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>조직/인력/성과관리

책소개2018년 10월 18일 ‘감정노동자 보호법’이 시행된 이후, 코로나19와 4차 산업혁명과 함께 블랙컨슈머와 근로자의 감정노동은 어떻게 변화했는지 살펴본다. 코로나19 이후에 배달 기사의 보험사기, 사용 후 환불하는 이커머스 분쟁 등 불만 유형과 블랙컨슈머로부터 보호할 방법을 알아본다.

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