한 권으로 끝내는 콜센터 상담품질 QA관리사 필기 - 콜센터 관리자 실무 향상 및 자격검정을 위한 핵심 지침서 | Wooyeon.

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한 권으로 끝내는 콜센터 상담품질 QA관리사 필기

콜센터 관리자 실무 향상 및 자격검정을 위한 핵심 지침서

박종태 (지은이)저/역더문2018년 1월 5일

정가: 25,000원

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ISBN: K442532283

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설명

도서명한 권으로 끝내는 콜센터 상담품질 QA관리사 필기 - 콜센터 관리자 실무 향상 및 자격검정을 위한 핵심 지침서

지음/옮김박종태 (지은이)

주제 분류국내도서>수험서/자격증>기타 수험서/자격증>기타 자격증/수험서

책소개자격시험에 필요한 핵심 내용들을 담고 있다. 특히 콜센터 운영에 필요한 주요 사항들을 포함하여 각 영역별 실전 문제들을 수록하고, 자세한 문제 해설까지 더해 자격증 필기시험에 완벽하게 대비할 수 있도록 하였다.

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