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CX 매니저를 위한 고객 경험 관리 바이블

3500개 브랜드의 서비스 혁신 분석

팀 나이트,데이비드 콘웨이저/김지연유엑스리뷰2025년 6월 20일
정가
32,000
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28,80010%
마일리지
1600
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무료
ISBN
K372039655
수량
minusplus
총 상품 금액28,800

설명

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  • 도서명CX 매니저를 위한 고객 경험 관리 바이블 - 3500개 브랜드의 서비스 혁신 분석
  • 지음/옮김팀 나이트, 데이비드 콘웨이 (지은이), 김지연 (옮긴이)
  • 주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>경영 일반
  • 책소개성공적인 CX 관리를 위한 실무적 내용을 설명하며, 세계 최고 수준 경영컨설팅 기업 KPMG가 도출한 ‘CX의 여섯 가지 요소’를 통해 조직이 CX를 체계적으로 강화하고 관리하는 방법을 제시한다.

정보고시

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지속가능성

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