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서비스 경영

허희영 (지은이)저/역북넷2021년 1월 20일

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ISBN: K122737253

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설명

도서명서비스 경영

지음/옮김허희영 (지은이)

주제 분류국내도서>대학교재/전문서적>생활환경계열>관광학

책소개새로운 서비스경영의 개념은 기업경영의 관점에서 보완하고 확장하기 위해 개발된 것이다. 서비스를 경영학의 관점에서 접근하려는 시도로 집필된 책이다. 서비스의개념, 고객서비스의 기본원리, 그리고 서비스운영관리의 핵심적 내용과 흐름을 소개하였다.

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