민원 제로 - 소름끼치는 민원을 해결하는 근본적 소통 기술 | Wooyeon.

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민원 제로

소름끼치는 민원을 해결하는 근본적 소통 기술

김영준 (지은이)저/역미다스북스2025년 4월 23일

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ISBN: K102038697

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설명

도서명민원 제로 - 소름끼치는 민원을 해결하는 근본적 소통 기술

지음/옮김김영준 (지은이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개민원을 온몸으로 받아내고 처리하며 알아낸 실전형 민원 대응법의 결정체다. 현실에 적용할 수 없는 이론도, 너무 이상적이라 실행할 수 없는 가설도 아닌 민원 처리 및 방지 가이드를 한 권에 알차게 담았다.

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