- 도서명디지털 콜센터 매니저 - 2006~2020년 실기 기출문제 및 해설수록, 과목별 핵심이론 빨간키
- 지음/옮김정기주, 이진아, 정미경, 박찬선, 한승엽 (지은이)
- 주제 분류국내도서>수험서/자격증>기타 수험서/자격증>기타 자격증/수험서
- 책소개각 과목별로 핵심적인 내용을 체계적으로 요약하였고 그림과 도표를 이용하여 이해와 정리에 도움이 되도록 하였다. 각 과목별로 핵심내용을 토대로 실제 시험에 맞춘 연습문제를 통하여 학습내용을 확인하고 출제경향을 파악할 수 있도록 하였다.
