항공사 Role-playing 가이드북 - 기내 서비스 및 승무원 면접을 위한, 2판 | Wooyeon.

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항공사 Role-playing 가이드북

기내 서비스 및 승무원 면접을 위한, 2판

김선정 (지은이)저/역오클래스2026년 8월 20일

정가: 24,000원

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마일리지: 1200

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ISBN: K012130458

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설명

도서명항공사 Role-playing 가이드북 - 기내 서비스 및 승무원 면접을 위한, 2판

지음/옮김김선정 (지은이)

주제 분류국내도서>대학교재/전문서적>생활환경계열>관광학

책소개MOT와 공감적 커뮤니케이션, 고객 불평 대응이라는 판단의 기준을 세우고, 탑승 맞이부터 도착과 하기까지 여덟 개 업무 구간의 실제 상황을 다룬다. 항공사 채용 트렌드와 AI · 영상면접, 롤 플레잉 면접 실전과 예상문제로 이어진다.

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