- 도서명서비스 마케팅 - 제4판
- 지음/옮김요헨 비르츠 (지은이), 이형재, 조미혜, 김혜란, 김현철, 안영주, 김기현 (옮긴이)
- 주제 분류국내도서>대학교재/전문서적>경상계열>광고/마케팅
- 책소개최첨단 서비스 개념을 소개하고 최근의 학계와 산업계의 동향을 제시한다. 최신 학술 연구와 관리적 사고를 통합하여 서비스 개념을 구성하고 새로운 사례를 수록했으며, 책 전반에 걸쳐 서비스 로봇, 인공지능(AI), 인텔리전트 자동화(IA), 고객 간 공유 플랫폼, 디지털 비즈니스 모델 등의 신기술을 다루고 있다.
