고객만족의 정석 - 20년 현장의 고수가 짚어주는 리얼 마케팅 기술 | Wooyeon.

카트

메인이미지

고객만족의 정석

20년 현장의 고수가 짚어주는 리얼 마케팅 기술

강희선 (지은이)저/역영진미디어2019년 6월 10일

정가: 14,000원

판매가: 12,600원10%

마일리지: 700

배송비: 무료

ISBN: 8998656868

수량

총 상품 금액12,600원

설명

도서명고객만족의 정석 - 20년 현장의 고수가 짚어주는 리얼 마케팅 기술

지음/옮김강희선 (지은이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개20여 년간 축적해온 고객 서비스의 현장 경험과 사례를 모두 모았다. 저자는 우수한 기업, 우수한 직원의 요인으로 고객만족의 중요성을 꼽았다. 수많은 기업체를 대상으로 서비스 교육과 컨설팅을 해온 자료, 접객 현장을 종횡무진하며 겪은 경험과 노하우를 이 책에서 아낌없이 공개한다.

정보고시

지속가능성

한줄평