- 도서명와이어드 - 우리가 그들이고 그들이 곧 우리다
- 지음/옮김데브 팻나이크 (지은이), 주철범 (옮긴이), 현용진 (감수)
- 주제 분류국내도서>경제경영>마케팅/세일즈>마케팅/브랜드
- 책소개고객처럼 느끼고 생각하는 방법이 무엇인지 나이키, 마이크로소프트, 디즈니랜드, 시스코, 할리 데이비슨, 메르세데스 벤츠, 타겟과 같은 대기업은 물론이고 400년의 역사를 자랑하는 심벌즈 제조사 질지언, 세계 제일의 농구공 제조업체 스팰딩까지 다양한 기업의 사례를 통해 제시하고 있다. 이 책에서는 공감(Empathy)이야 말로 고객과 진실된 유대관계를 형성하면서 고객을 만족시키고 감동시키는 유일한 전략이라고 말하고, '공감하는 능력’을 회복하는 방법에 대해 전략적으로 설명한다.
