죽은 CRM 다시 살리기 - 고객을 창출하고 분석하고 만족시키는 핵심비결 | Wooyeon.

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죽은 CRM 다시 살리기

고객을 창출하고 분석하고 만족시키는 핵심비결

박성수 (지은이)저/역타임스퀘어2008년 5월 25일

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설명

도서명죽은 CRM 다시 살리기 - 고객을 창출하고 분석하고 만족시키는 핵심비결

지음/옮김박성수 (지은이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개CRM 사상과 기법을 한 편의 소설로 구성하였다. 주인공이 망하기 직전의 '시대은행'을 세계 초일류 은행으로 만들어가는 3년간의 시간 여행을 따라가면서 CRM의 사상과 기법, 효과와 절차를 보다 쉽게 이해할 수 있다.

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