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NPS 순추천고객지수 궁극적 질문에 대답하기

리처드 오웬,로라 브룩스저/심재우역인텔리전스2014년 7월 10일

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ISBN: 8995906537

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설명

도서명NPS 순추천고객지수 궁극적 질문에 대답하기

지음/옮김리처드 오웬, 로라 브룩스 (지은이), 심재우 (옮긴이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>경영전략/혁신

책소개고객의 경험과 충성도를 높이는 데 관심이 있는 사람들을 위해 넷 프로모터 운영 모델에 대해 생각해 보고, 성공적인 프로그램 설계와 위험을 피하는 데 도움이 되는 통찰력을 제공하기 위해 고안된 책.

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