- 도서명베스트 서비스 노 서비스 - 서비스하지 않는 것이 최고의 서비스다!
- 지음/옮김빌 프라이스, 데이비드 제프 (지은이), 박선영 (옮긴이)
- 주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리
- 책소개저자는 궁극적으로 제품이나 서비스상의 결함이나 실수를 없애고, 고객에게 적절한 셀프서비스를 제시하여 구매 후 고객의 요구 사항이 생기지 않도록 하는 방안을 최고의 서비스라고 제시한다. 이것이 바로 이 책에서 주장하는 ‘서비스하지 않은 것이 최고의 서비스다.’
