- 도서명노드스트롬식 고객감동서비스의 진수:노디스(Nordies)가 되라!
- 지음/옮김로버트 스텍터, 패트릭 매카시 (지은이), CEM연구회 (옮긴이)
- 주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리
- 책소개고객이 쇼핑에 만족하여 웃는 얼굴로 백화점문을 나설 수 있다면 무슨 일이라도 서슴지 않는 노드스트롬의 이야기와 고객이 들려주는 그들의 감동서비스 이야기를 통해 오늘날의 노드스트롬이 어떻게 서비스 분야에서 전례 없는 명성과 평판을 얻을 수 있었는지를 보여 준다.
