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고객, 기업을 살리다

리처드 S. 갤러거저/허형은역크레듀(credu)2009년 4월 1일

정가: 11,000원

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마일리지: 550

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ISBN: 8992286953

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설명

도서명고객, 기업을 살리다

지음/옮김리처드 S. 갤러거 (지은이), 허형은 (옮긴이), 이유나 (감수)

주제 분류국내도서>경제경영>마케팅/세일즈>영업/세일즈

책소개고객의 마음을 사로잡는 고객만족경영의 전략과 지혜를 쉽고 재미있는 우화로 알려준다. 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지, 어떻게 하면 고객의 마음을 사로잡는 차별화된 서비스를 제공할 것인지, 고객 응대 현장에서 닥친 문제를 어떻게 슬기롭게 풀어낼 것인지 등을 20가지 우화로 제시한다.

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