좌절하지 않고 쿨하게 일하는 감정케어 - 고객과 대면하는 직장인들을 위한 감정 관리 프로젝트 | Wooyeon.

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좌절하지 않고 쿨하게 일하는 감정케어

고객과 대면하는 직장인들을 위한 감정 관리 프로젝트

최환규 (지은이)저/역전나무숲2011년 10월 20일

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ISBN: 8991373968

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설명

도서명좌절하지 않고 쿨하게 일하는 감정케어 - 고객과 대면하는 직장인들을 위한 감정 관리 프로젝트

지음/옮김최환규 (지은이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개갈등관리&조정 전문가인 저자가 감정노동 스트레스로 인한 좌절을 극복하고, 그 어떤 컴플레인과 짜증에도 쿨하게 대처함으로써 행복하게 직장 생활을 유지할 수 있는 방법을 사례와 함께 아주 상세하게 제시하고 있다.

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