- 도서명살아 있는 서비스 - 미래의 서비스를 오늘 제공하는 방법
- 지음/옮김마크 실베스터, 모히 아메드 (지은이), 김혜진 (옮긴이)
- 주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리
- 책소개'살아 있는 서비스'를 완성하기 위한 후지쯔의 집념을 담아낸 책. '살아 있는 서비스'란 고객의 요구에 초점을 맞추고 기업의 전략, 프로세스, 기술, 사람, 문화를 통합하는 것이다. 이 책은 글로벌 기업, 후지쯔의 '살아 있는 서비스'가 새로운 시장인 블루오션을 개척했는지 그 노하우를 알려준다.
