고객만족 요럴땐 요렇게 | Wooyeon.

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고객만족 요럴땐 요렇게

강희선 (지은이)저/역영진미디어2006년 5월 25일

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ISBN: 8991228135

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설명

도서명고객만족 요럴땐 요렇게

지음/옮김강희선 (지은이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개수많은 기업체를 대상으로 교육과 컨설팅을 해온 저자의 현장 경험과 사례를 바탕으로 고객만족의 중요성을 전달한다. 현장에서 일하는 직원뿐만 아니라 경영자의 서비스 마인드, 기업 서비스 마케팅 사례, 그리고 실전 서비스 전략에 이르기까지 고객만족 비법을 다각도로 제공하고 있다.

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