- 도서명ITIL 기반의 IT 서비스 관리 ITSM
- 지음/옮김itSMF NL (지은이), itSMF Korea (감수)
- 주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리
- 책소개IT 서비스 관리 파운데이션 자격 시험을 준비하는 이들을 위해 IT 서비스 관리 분야와 ITIL의 핵심 문헌을 자세히 소개한다. ITIL은 1980년대 후반 영국에서 개발되어 IT 서비스 관리 분야의 사실상 업계 표준으로 자리 잡고 있으며 거의 모든 업계에 적용 가능한 IT 운영 관리의 모범 사례를 제공하는 프레임워크다.
