서비스 식스시그마 101 - 개정판 | Wooyeon.

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서비스 식스시그마 101

개정판

정연윤,윤양석 (지은이)저/역네모북스2003년 7월 23일

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ISBN: 8990795001

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설명

도서명서비스 식스시그마 101 - 개정판

지음/옮김정연윤, 윤양석 (지은이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>경영전략/혁신

책소개불량률 제로를 겨냥한 식스시그마가 제조업에서 금융 유통 통신 등 서비스업으로 확산되고 있다. 이 책은 눈에 보이지 않는 프로세스를 통제하고 개선함으로써 회사 수익과 고객만족을 극대화하는 방법을 소개한다. 21가지 추진사례를 통해 경영혁신과 최고품질의 서비스혁신으로 이끈다. -- 한국경제신문

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