코로나 일상 시대의 고객만족 - 2021 공공기관 고객만족경영 | Wooyeon.

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코로나 일상 시대의 고객만족

2021 공공기관 고객만족경영

KMAC (지은이)저/역한국능률협회컨설팅(KMAC)2021년 8월 18일

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ISBN: 8990701481

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설명

도서명코로나 일상 시대의 고객만족 - 2021 공공기관 고객만족경영

지음/옮김KMAC (지은이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개공공기관은 그동안 끊임없는 혁신을 통해 고객만족경영에 매진해왔다. 해를 거듭할수록 다양한 고객만족경영 지표가 높아지고 있는 것이 이를 증명해 주고 있다. 또한, 많은 공공기관이 고객만족도를 높이기 위해 다양한 디지털 기술을 활용한 스마트 서비스를 선보였는데, 이것이 뜻밖에도 코로나 시대의 비대면 서비스 활성화에 큰 도움을 주고 있다.

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