미래의 고객을 대비하라 - 2019 공공기관 고객만족 경영 | Wooyeon.

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미래의 고객을 대비하라

2019 공공기관 고객만족 경영

KMAC (지은이)저/역한국능률협회컨설팅(KMAC)2019년 7월 11일

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ISBN: 8990701074

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설명

도서명미래의 고객을 대비하라 - 2019 공공기관 고객만족 경영

지음/옮김KMAC (지은이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개미래의 고객을 확보하기 위한 첫 번째 단계로 ‘미래의 고객’에 대해서 설명한다. 태어날 때부터 디지털 환경 속에서 자란 젊은 세대의 특징을 이해하고 공공기관의 고객만족경영과 접목시켜보면 좋다. 또한 12개 공공기관의 고객만족경영 추진 사례도 심층적으로 소개한다.

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