- 도서명서비스 경영 불변의 원칙 9 - 서비스 기업의 지속가능한 성공 모델
- 지음/옮김레오나드 L. 베리 (지은이), 신원학 (옮긴이)
- 주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리
- 책소개텍사스 A&M 대학의 마케팅 교수이자 소매업 연구 센터의 소장인 레오나드 베리의 저서. 이 책은 어떻게 위대한 서비스 기업이 '장기간 지속되는 성공'이라는 힘든 과제를 달성할 수 있는지를 14개의 신뢰할 만한 서비스 기업들에 대한 깊이 있는 연구를 통해 제시하고 있다.
