엑설런스 에브리데이 서비스 리더십 - 잊을 수 없는 탁월한 고객경험의 비밀 | Wooyeon.

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엑설런스 에브리데이 서비스 리더십

잊을 수 없는 탁월한 고객경험의 비밀

리오르 아루시저/신원학역김앤김북스2010년 3월 27일

정가: 12,000원

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ISBN: 8989566495

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설명

도서명엑설런스 에브리데이 서비스 리더십 - 잊을 수 없는 탁월한 고객경험의 비밀

지음/옮김리오르 아루시 (지은이), 신원학 (옮긴이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개탁월한 서비스란 무엇이고 어떻게 매일매일 그것을 실천할 수 있는지를 제시하는 책. 고객의 기대를 뛰어넘는 특별한 경험을 고객에게 매일매일 전달하는 방법을 알려준다.

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