- 도서명성공을 부르는 말 실패를 부르는 말
- 지음/옮김후쿠다 다케시 (지은이), 양윤옥 (옮긴이)
- 주제 분류국내도서>자기계발>협상/설득/화술>화술
- 책소개커뮤니케이션의 기본 원리를 차근차근 설명하면서 어째서 어떤 말은 상대의 기운을 북돋워주는데 어떤 말은 맥 빠지게 하며, 어떤 말은 분위기를 살려주는데 어떤 말은 분위기를 망치게 하는지, 그리고 어떤 말은 상대의 마음을 단숨에 사로잡는데 어떤 말은 상대로 하여금 혐오감을 갖게 하는지 구체적인 대화의 사례들을 통해 풀어낸다.
