서비스 품질경영 추진.전략.측정 실무 | Wooyeon.

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서비스 품질경영 추진.전략.측정 실무

이종관 (지은이)저/역제3공간2001년 6월 25일

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설명

도서명서비스 품질경영 추진.전략.측정 실무

지음/옮김이종관 (지은이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>생산/품질/물류관리

책소개서비스품질 실무자를 위한 해설서. 품질과 서비스의 기본적 개념을 시작으로 서비스 품질 추진방법과 전략 및 측정법에 대해 현업에서 바로 나타나는 현장적인 문제점을 중심으로 해결책을 제시했다.

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