브랜드 가치를 높이는 고객경험 | Wooyeon.

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브랜드 가치를 높이는 고객경험

숀 스미스,조 휠러저/정우찬역다리미디어2003년 3월 20일

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ISBN: 898855681X

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설명

도서명브랜드 가치를 높이는 고객경험

지음/옮김숀 스미스, 조 휠러 (지은이), 정우찬 (옮긴이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개갈수록 경쟁이 치열해지고 고객의 요구사항이 늘어가는 시대에 충성도 높은 고객을 보유하는 것이 승패의 관건이며, 그러한 고객은 어떻게 해야 형성될 수 있는지를 보여준다. 고객 충성도 달성에 성공하고 있는 기업 사례를 소개함으로써 지속적이고 의도적이며 가치있는 고객경험을 제공하는 방법을 설명한다.

정보고시

지속가능성

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