고객만족경영 왜? 실패할까 | Wooyeon.

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고객만족경영 왜? 실패할까

조광행 (지은이)저/역들녘미디어2000년 5월 20일

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ISBN: 898663242X

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설명

도서명고객만족경영 왜? 실패할까

지음/옮김조광행 (지은이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개고객만족경영이 제대로 실행되지 않는 이유를 분석하고, 어떻게 하면 고객만족경영에 성공할 수 있는지 구체적으로 제시한 책. 이제까지 실패한 고객만족경영의 원인들과 무엇이 부족했는지를 지적하며 딜레마에 빠진 고객마케팅 전략을 뒤집는 방법을 설명하고 있다.

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