고객서비스 혁명 - 마케팅 전쟁의 승패를 결정짓는 고객서비스의 힘 | Wooyeon.

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고객서비스 혁명

마케팅 전쟁의 승패를 결정짓는 고객서비스의 힘

존 디줄리어스 3세저/이영래역시그마북스2017년 1월 20일

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ISBN: 8984458430

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설명

도서명고객서비스 혁명 - 마케팅 전쟁의 승패를 결정짓는 고객서비스의 힘

지음/옮김존 디줄리어스 3세 (지은이), 이영래 (옮긴이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개수없이 많은 기업들이 어떻게 고객서비스를 그들의 가장 큰 경쟁우위로 만들었는지, 그들이 어떻게 업계를 지배하고 있는지, 어떻게 가격을 무의미한 것으로 만들었는지 보여준다.

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