고객가치를 높이는 고객서비스 전략 - 고객 감동을 위한 실무 지침서, 제6판 | Wooyeon.

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고객가치를 높이는 고객서비스 전략

고객 감동을 위한 실무 지침서, 제6판

일레인 해리스저/이은희,김경자역시그마북스2012년 10월 8일

정가: 15,000원

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ISBN: 8984455229

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설명

도서명고객가치를 높이는 고객서비스 전략 - 고객 감동을 위한 실무 지침서, 제6판

지음/옮김일레인 해리스 (지은이), 이은희, 김경자 (옮긴이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개고객서비스와 고객서비스 담당자에 대한 사회적 수요증가에 부응하고자 기획된 책. 개정된 6판에서는 고객서비스가 왜 중요한지를 설명하는 것에서 더 나아가 최고의 고객서비스 환경을 창출해 낼 검증된 방법들을 제시한다.

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