- 도서명서비스 달인의 비밀 노트 3 - CEO편, 개정판
- 지음/옮김칩 벨, 론 젬키 (지은이), 존 부시 (그림), 구본성, 이일준 (옮긴이)
- 주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리
- 책소개경영자들을 위한 29가지 원칙이 정리되어 있는 책. 서비스가 우수하다고 알려진 회사 수백 곳과 경영자 수천 명에게 지속적으로 발견되는 서비스 경영에 대해 개척자적인 연구를 실행한 저자들의 결과물과 리서치 업체를 통해 발견해낸 잘나가는 회사가 살아남는 비법이 수록되어 있는 책이다.
