서비스 달인의 비밀 노트 2 - 매니저편, 개정판 | Wooyeon.

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서비스 달인의 비밀 노트 2

매니저편, 개정판

론 젬키,크리스틴 앤더슨저/구본성역세종(세종서적)2014년 8월 11일

정가: 13,500원

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ISBN: 8984074446

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설명

도서명서비스 달인의 비밀 노트 2 - 매니저편, 개정판

지음/옮김론 젬키, 크리스틴 앤더슨 (지은이), 구본성 (옮긴이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개매니저들에게 인재를 계발하는 코치 전략은 물론, 고객들이 던질 수 있는 기상천외한 질문에 대비하여 담당 직원의 응대법 등 직원 교육 매뉴얼을 말해준다.

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