서비스 달인의 비밀 노트 3 - CEO편 | Wooyeon.

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서비스 달인의 비밀 노트 3

CEO편

론 젬키,칩 벨저/구본성역세종(세종서적)2002년 6월 20일

정가: 12,000원

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ISBN: 8984070920

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설명

도서명서비스 달인의 비밀 노트 3 - CEO편

지음/옮김론 젬키, 칩 벨 (지은이), 구본성 (옮긴이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개미국 서비스업 종사자들의 80%가 읽었다는 서비스업의 바이블과 같은 책이다. 3권 CEO편에서는 현장 서비스요원들이 고객에게 만족할만한 서비스를 제공할 수 있는 환경을 만들어주는 방법에 대해서 쓰고 있다.

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