서비스 달인의 비밀 노트 1 - 실전편 | Wooyeon.

카트

메인이미지

서비스 달인의 비밀 노트 1

실전편

론 젬키,크리스틴 앤더슨저/구본성역세종(세종서적)2002년 4월 20일

정가: 10,000원

판매가: 9,000원10%

마일리지: 500

배송비: 무료

ISBN: 898407084X

수량

총 상품 금액9,000원

설명

도서명서비스 달인의 비밀 노트 1 - 실전편

지음/옮김론 젬키, 크리스틴 앤더슨 (지은이), 구본성 (옮긴이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개미국 서비스업 종사자들의 80%가 읽었다는 서비스업의 바이블과 같은 책이다. 1권 실전편에서는 어떻게 하면 고객이 기절할 정도로 감동의 서비스를 할 수 있는지, 그리고 고객은 어떤 기준으로 서비스를 평가하는지에 대해서 쓰고 있다.

정보고시

지속가능성

한줄평